## Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Proud Dogs Mallorca
### 1. Geltungsbereich & Anbieter
Diese AGB gelten für alle Verträge über Produkte (handgefertigte Hundehalsbänder und Leinen) zwischen
**Proud Dogs Mallorca, Sandra Sanders Calle la Talaia 12, 07196 Es Capdella, Spanien, Telefon: 0034-696479720, E-Mail: sandra@prouddogsmallorca.com]
und Kunden die über den Onlineshop prouddogsmallorca.com bestellen.
Mit Bestellung akzeptierst du diese AGB.
### 2. Vertragsschluss
Produkte werden im Online-Shop präsentiert. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Button „Kaufen“ anklickt und unsere Auftragsbestätigung erhält.
### 3. Produktinformationen & Preise
Es gelten die im Shop angegebenen Produktbeschreibungen, Mengen, Farben, Preise inkl. spanischer MwSt. (21 %). Versandkosten werden gesondert angezeigt. Angebotspreise gelten, solange sie sichtbar sind.
### 4. Zahlung
Akzeptierte Zahlungsarten: Kreditkarte, Bizzum,PayPal, Sofortüberweisung etc. Die Zahlung erfolgt sofort mit Bestellung oder – falls später – nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen. Eigentumsvorbehalt („reserva de dominio“): Die Ware bleibt unser Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung.Siehe im Bestellvorgang angebotene Zahlungsmethoden.
### 5. Lieferung
Wir liefern weltweit. Versand erfolgt in der Regel binnen 3–5 Werktagen nach Fertigstellung.
Versandkosten werden extra berechnet und dir im Bestellvorgang angezeigt.
### 6. Widerrufsrecht & Rückgaberecht
Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Spätester Widerrufstag = Tag 14. Rücksendung innerhalb weiterer 14 Tage. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Rückzahlung aller Zahlungen erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung, oder Nachweis über die Rücksendung. – standardmäßig per demselben Zahlungsweg. Verluste durch unsachgemäße Prüfung/Beschädigung können wir anteilig abziehen.)
Ein widerruf erfolgt mit eindeutiger Erklärung z.B. per E-Mail oder per Post an sandra@prouddogsmallorca.com oder Sandra Sanders, Calle la Talaia 12, 07196 Es Capdella – Baleares mit dem Entschluss diesen Vertrag zu widerrufen.
6.a
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Produkten die individuell für dich angefertigt wurden ( Massanfertigung)
Individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
### 7. Verbraucherrechte & gesetzliche Garantie
Spanisches Gewährleistungsrecht gewährt bei Konsumgüterkäufen eine gesetzliche Garantie von **3 Jahren** (mind. 2 Jahre innerhalb EU) bei Mängeln, die bereits bei Lieferung bestanden. Du musst das innerhalb der gesetzlichen Frist anzeigen. In diesem Fall muss ein Nachweis der Beschädigung bei Liefererhalt erbracht werden. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden die durch unsachgemässen Gebrauch verursacht wurden, oder natürliche Abnutzung.
Die goldenen Hardwareprodukte sind aus Messing oder vermessingt, und können mit der Zeit anlaufen,bzw heller werden, in diesen Fällen ist auch die Gewährleistung ausgeschlossen.
### 8. Haftung & Haftungsbeschränkung
Für Sach- und Rechtsmängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung haften wir nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden – nicht aber für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn. Eine Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.
Für die Hardware an den Produkten wie z.B. Karabiner,Schnallen, Schrauben oder Metallringe übernehmen wir keine Haftung oder Garantie, da diese von Drittanbietern bezogen werden.
### 9. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen außer Kontrolle beider Parteien (z. B. Naturkatastrophen, Streik, behördliche Maßnahmen) verlängern sich Fristen oder der Vertrag kann angepasst oder beendet werden.
### 10. Datenschutz & Cookies
Personenbezogene Daten werden gemäß GDPR und spanischem Datenschutzgesetz verarbeitet. Die Kunden werden informiert, welche Daten erhoben, wie sie genutzt und wie lange sie gespeichert werden.
### 11. Beschwerde & Streitbeilegung
Das offizielle EU-weite Online-Streitbeilegungsportal (ODR) ist verfügbar unter [webgate.ec.europa.eu/odr](https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm). Kunden innerhalb der EU können dieses Portals zur außergerichtlichen Beilegung nutzen.
Wir sind nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
### 12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Spanisches Recht findet Anwendung. Für alle Streitigkeiten werden die Gerichte in Mallorca (Balearen) zuständig, soweit zulässig. Als Verbraucher kannst du auch vor dem Gericht deines Wohnsitzes klagen.
### 13. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, unsere AGB bei rechtlicher oder technischer Änderungen anzupassen. Änderungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten auf der Website veröffentlicht.
### 14. Sprache des Vertrags
Der Vertrag inklusive aller Dokumente wird in ** Deutsch** angeboten.